Versão 2026-09. Esta página explica, em linguagem simples, quais dados o aplicativo usa e para quê.
O Meu Mega consulta no sistema da MegaTelecom as informações necessárias para mostrar seus contratos, plano, situação financeira e atendimentos. O aplicativo não copia toda a base do provedor: ele pergunta o que a tela precisa, na hora.
O CPF é usado para localizar o seu cadastro e entrar. Nos registros internos ele não fica guardado por extenso: é protegido por uma impressão criptográfica, ao lado dos últimos quatro dígitos, o suficiente para você se reconhecer e não o bastante para alguém reconstituir o documento.
Se você autorizar as notificações, guardamos o código que a Apple ou o Google gera para o seu aparelho — é o endereço para onde o aviso é enviado, e ele não identifica você nem o seu aparelho fora disso. Ele fica vinculado ao seu contrato para que o aviso certo chegue à pessoa certa. Você desliga quando quiser em Preferências, dentro do aplicativo, e nesse momento paramos de enviar.
Eventos de navegação, cliques e respostas de satisfação ajudam a melhorar usabilidade, atendimento e comunicação. Senhas, credenciais de sistema, código Pix e linha digitável não são gravados nesses eventos.
O Meu Mega troca informações com o sistema de gestão da MegaTelecom e com os canais oficiais de atendimento somente para executar as funções do aplicativo. Não vendemos seus dados e não os entregamos a anunciantes. Solicitações sensíveis continuam sendo analisadas por uma pessoa.
Credenciais ficam no servidor, nunca no aparelho. As sessões expiram sozinhas e as páginas com dados seus não são guardadas no cache do navegador.
Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados, e retirar uma autorização que tenha dado. Dentro do aplicativo, o caminho é Menu › Privacidade e meus dados. O aplicativo não cria cadastro próprio: quem tem conta é o contrato na MegaTelecom, e encerrá-la é o mesmo que encerrar o contrato, pelos canais de atendimento.
Para tratar qualquer solicitação de privacidade, fale com a MegaTelecom pelos canais oficiais em megatelecombrasil.com.br. E-mail: contato@megatelecombrasil.com.br.